Qualifizierung zum Telefon-Berater / zur Telefonberaterin im sozialen Bereich

Online Kurs mit Präsenzterminen


Zielgruppe: Menschen, die in der sozialen Telefonberatung tätig sind/sein wollen.

Die Schulung beinhaltet theoretische Inhalte und praktische Übungen hinsichtlich einer Beratungssituation am Telefon.
Vermittelt und erprobt werden Inhalte zum Basiswissen hinsichtlich Kommunikation und Beratung wie z.B. gewaltfreie Kommunikation und vier Seiten einer Nachricht. Hierbei werden insbesondere Kenntnisse und Erfahrungen zu Gesprächshaltung, -führung, -methoden sowie Fragetechniken vertieft.
Selbstreflexionen zu Themen wie Helfen, eigene Motivation, Konfliktbewältigung usw. begleiten und unterstützen den Lernprozess.
Alle Inhalte und Methoden sind auf die besondere Beratungssituation am Telefon abgestimmt und berücksichtigen die heutige Lebenswelt und Erfahrungen von Kindern und Jugendlichen.
Nach Abschluss dieses Seminars können Sie sich z.B. für die Mitarbeit bei der "Nummer gegen Kummer", dem Kindersorgentelefon des Kinderschutzbundes (KSB), bewerben.

Die Donnerstag-Abende sind Online-Termine von 18-21.30 Uhr
Die Samstage sind Präsenztermine von 10-16:00 Uhr in der vhs Karlsruhe - In diesem Kurs gelten unsere Corona-Regeln (s. Download)

Alles was Sie brauchen ist ein Computer oder Tablet oder Handy mit Kamera und einen Internetzugang. Den Zugang zur Streamingplattform und eine Anleitung erhalten Sie per Mail vor dem Start des Kurses. Wir arbeiten in diesem Kurs mit zoom. Es ist nicht notwendig, dass Sie sich einen eigenen Account anlegen.

Referent: Dick Doodeman (Pädagoge B.A.)

Kooperation mit: Kinderschutzbund Karlsruhe

  Bitte lesen! Corona-Hygienregeln der vhs Karlsruhe


1.Samstag10. Oktober 2020 10–16 Uhr
vhs, Kaiserallee 12e, Hofgebäude, Raum Bernays-Saal
2.Donnerstag15. Oktober 2020 18–21.30 Uhr
Zoom Meeting, Raum
3.Donnerstag22. Oktober 2020 18–21.30 Uhr
Zoom Meeting, Raum
4.Donnerstag05. November 2020 18–21.30 Uhr
Zoom Meeting, Raum
5.Samstag14. November 2020 10–16 Uhr
vhs, Kaiserallee 12e, Hofgebäude, Raum Bernays-Saal
6.Donnerstag19. November 2020 18–21.30 Uhr
Zoom Meeting, Raum
7.Donnerstag26. November 2020 18–21.30 Uhr
Zoom Meeting, Raum
8.Donnerstag10. Dezember 2020 18–21.30 Uhr
Zoom Meeting, Raum
9.Samstag19. Dezember 2020 10–16 Uhr
vhs, Kaiserallee 12e, Hofgebäude, Raum Bernays-Saal
10.Samstag09. Januar 2021 10–16 Uhr
vhs, Kaiserallee 12e, Hofgebäude, Raum Bernays-Saal

Zoom Meeting,



Kursnummer: 202-66000M Genügend Plätze frei
275 €
10 Termine, 60 Unterrichtsstunden
Beginn: Samstag, 10.10.2020, 10 Uhr
Ende: Samstag, 09.01.2021, 16 Uhr
Leitung: Dick Doodeman
Zoom Meeting

Raum: