6 Schritte zum erfolgreichen Verkaufsabschluss - Tagesseminar
Inhalte:
- Modul 1: Online- und Offline-Verkauf: Welchen Einfluss hat die Digitalisierung auf den Verkaufsprozess im Einzelhandel?
- Modul 2: Kunden begegnen: Wie starte ich ein Verkaufsgespräch? Was ist der Unterschied zwischen aktivem Verkaufsgespräch und Manipulation?
- Modul 3: Aktives Zuhören: Wie erkenne ich verbale und non-verbale Kommunikation und kann diese gewinnbringend einsetzen?
- Modul 4: Umgang mit Konflikten im Verkaufsgespräch: Wie gehe ich mit Störfaktoren um und sehe den Einwand als Chance?
- Modul 5: Positiver Verkaufsabschluss: Wie setzen wir unsere Kommunikation effizient ein?
- Modul 6: Gute Atmosphäre schaffen: Was ist für Kunden heute stressig und was stresst uns im Verkaufsgespräch?
Methoden:
Aktive Verkaufstrainingsmethoden aus Theorie und Praxis
Zielgruppe:
Anfänger/-innen und Fortgeschrittene im Umgang mit Kunden
Dozentin:
Jutta Könning, Dipl.-Betriebswirtin (FH), 30 Berufsjahre als Führungskraft im Einzelhandel mit internationalen Erfahrungen
Geeignet als Bildungszeit nach dem Bildungszeitgesetz Baden-Württemberg.
Weitere Informationen s. Link weiter unten.
Verpflegung bitte mitbringen; Bistro- und Getränkeautomat im Haus.
Bildungszeit - Informationen
Alle Bildungszeitangebote der vhs Karlsruhe
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6 Schritte zum erfolgreichen Verkaufsabschluss - Tagesseminar
Inhalte:
- Modul 1: Online- und Offline-Verkauf: Welchen Einfluss hat die Digitalisierung auf den Verkaufsprozess im Einzelhandel?
- Modul 2: Kunden begegnen: Wie starte ich ein Verkaufsgespräch? Was ist der Unterschied zwischen aktivem Verkaufsgespräch und Manipulation?
- Modul 3: Aktives Zuhören: Wie erkenne ich verbale und non-verbale Kommunikation und kann diese gewinnbringend einsetzen?
- Modul 4: Umgang mit Konflikten im Verkaufsgespräch: Wie gehe ich mit Störfaktoren um und sehe den Einwand als Chance?
- Modul 5: Positiver Verkaufsabschluss: Wie setzen wir unsere Kommunikation effizient ein?
- Modul 6: Gute Atmosphäre schaffen: Was ist für Kunden heute stressig und was stresst uns im Verkaufsgespräch?
Methoden:
Aktive Verkaufstrainingsmethoden aus Theorie und Praxis
Zielgruppe:
Anfänger/-innen und Fortgeschrittene im Umgang mit Kunden
Dozentin:
Jutta Könning, Dipl.-Betriebswirtin (FH), 30 Berufsjahre als Führungskraft im Einzelhandel mit internationalen Erfahrungen
Geeignet als Bildungszeit nach dem Bildungszeitgesetz Baden-Württemberg.
Weitere Informationen s. Link weiter unten.
Verpflegung bitte mitbringen; Bistro- und Getränkeautomat im Haus.
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